Binanalar

Bagaimana Google dan Facebook Merusak Kapitalisme

KOLOM 13 Jun 2019 23:57

Bagaimana Google dan Facebook Merusak Kapitalisme

binanalar.com

Binanalar.com - Hari ini, kurang dari 20 tahun, semuanya telah berubah. Perusahaan internet top Amerika adalah salah satu bisnis yang paling menguntungkan dan bermodal besar dalam sejarah. Mereka tidak hanya mendominasi industri teknologi tetapi mereka memiliki banyak ekonomi dunia dalam genggaman mereka. Pendiri dan pendukung awal mereka duduk di atas kekayaan seukuran Rockefeller. Kota-kota dan negara-negara mengadili mereka dengan miliaran dolar dalam keringanan pajak dan subsidi lainnya. Lulusan muda yang cerah menginginkan pekerjaan mereka. Bersamaan dengan pengaruh finansial mereka, raksasa internet itu memiliki pengaruh sosial dan budaya yang besar, memengaruhi cara kita semua berpikir, bertindak, dan berbicara.

Kebangkitan seperti Lembah Silikon di Silicon Valley adalah kisah kecerdikan dan inisiatif. Ini juga merupakan kisah tentang berperasaan, predasi, dan tipu daya. Profesor Harvard Business School, emerita Shoshana Zuboff berpendapat dalam buku barunya bahwa kekayaan dan kekuasaan Valley didasarkan pada bentuk perusahaan swasta yang berbahaya dan intinya bersifat patologis - apa yang ia sebut “kapitalisme pengawasan.” Dipelopori oleh Google, disempurnakan oleh Facebook, dan sekarang menyebar di seluruh ekonomi, kapitalisme pengawasan menggunakan kehidupan manusia sebagai bahan bakunya. Pengalaman kita sehari-hari, yang disaring menjadi data, telah menjadi aset bisnis milik pribadi yang digunakan untuk memprediksi dan membentuk perilaku kita, apakah kita berbelanja atau bersosialisasi, bekerja atau memilih.

Tuduhan sengit Zuboff terhadap perusahaan internet besar melampaui kecaman biasa atas pelanggaran privasi dan praktik monopolistik. Baginya, kritik semacam itu adalah tayangan slide, gangguan yang membutakan kita terhadap bahaya besar: Dengan merekayasa ulang ekonomi dan masyarakat untuk keuntungan mereka sendiri, Google dan Facebook memutarbalikkan kapitalisme dengan cara yang merusak kebebasan pribadi dan merusak demokrasi.

Kapitalisme selalu menjadi sistem yang penuh. Mampu mengatasi dan memperbesar kekurangan manusia, khususnya hasrat akan kekuasaan, ia dapat memperluas kemungkinan manusia atau membatasinya, membebaskan orang atau menindasnya. (Hal yang sama dapat dikatakan tentang teknologi.) Di bawah model produksi massal dan konsumsi Fordist yang berlaku hampir sepanjang abad ke-20, kapitalisme industri mencapai keseimbangan yang relatif jinak di antara kepentingan yang bersaing dari pemilik bisnis, pekerja, dan konsumen. Para eksekutif yang tercerahkan memahami bahwa upah yang baik dan kondisi kerja yang layak akan memastikan kelas menengah yang makmur ingin membeli barang dan jasa yang diproduksi perusahaan mereka. Itu adalah produk itu sendiri - dibuat oleh pekerja, dijual oleh perusahaan, dibeli oleh konsumen - yang mengikat kepentingan peserta kapitalisme bersama. Keseimbangan ekonomi dan sosial dinegosiasikan melalui produk.

Dengan menghapus produk nyata dari pusat perdagangan, pengawasan kapitalisme mengganggu keseimbangan. Setiap kali kita menggunakan aplikasi gratis dan layanan online, sering dikatakan, kita menjadi produk, perhatian kita dipanen dan dijual kepada pengiklan. Tapi, seperti yang Zuboff jelaskan, disangkal ini salah. Pengawasan produk-produk kapitalisme yang sebenarnya, sangat beruap tetapi sangat berharga, adalah prediksi tentang perilaku masa depan kita - apa yang akan kita lihat, ke mana kita akan pergi, apa yang akan kita beli, pendapat apa yang akan kita pegang - bahwa perusahaan internet berasal dari pribadi kita data dan jual ke bisnis, operasi politik, dan penawar lainnya. Tidak seperti turunan keuangan, yang dalam beberapa hal mereka mirip, turunan data baru ini mengambil nilainya, seperti parasit, dari pengalaman manusia.

Bagi Google dan Facebook di dunia, kami bukan pelanggan maupun produk. Kami adalah sumber dari apa yang disebut oleh para ahli teknologi Silicon Valley sebagai "data exhaust" - produk sampingan informasi dari aktivitas online yang menjadi input bagi algoritma prediksi. Berbeda dengan bisnis di era industri, yang kepentingannya terikat dengan kepentingan publik, perusahaan internet beroperasi dalam apa yang disebut Zuboff sebagai “independensi struktural yang ekstrem dari orang-orang.” Ketika basis data memindahkan barang sebagai mesin ekonomi, kita sendiri kepentingan, sebagai konsumen tetapi juga sebagai warga negara, berhenti menjadi bagian dari negosiasi. Kami tidak lagi menjadi salah satu kekuatan yang memandu tangan pasar yang tak terlihat. Kami adalah objek pengawasan dan kontrol.

Khawatir ekspansi Google dan mengingini keuntungannya, perusahaan internet, media, dan komunikasi lainnya bergegas masuk ke pasar prediksi, dan persaingan untuk data pribadi semakin intensif. Tidak lagi cukup untuk memonitor orang secara online; membuat prediksi yang lebih baik mensyaratkan agar pengawasan diperluas ke rumah, toko, sekolah, tempat kerja, dan alun-alun kota. Banyak inovasi baru-baru ini di industri teknologi mensyaratkan penciptaan produk dan layanan yang dirancang untuk menyedot data dari setiap sudut kehidupan kita. Ada chatbots seperti Alexa dan Cortana, asisten digital seperti Amazon Echo dan Google Home, komputer yang dapat dikenakan seperti Fitbit dan Apple Watch. Ada aplikasi navigasi, perbankan, dan kesehatan yang diinstal pada smartphone dan gelombang baru media otomotif dan sistem telematika seperti CarPlay, Android Auto, dan Snapshot Progresif. Dan ada banyak sekali sensor dan transceiver dari rumah pintar, kota pintar, dan apa yang disebut internet. Kakak akan terkesan.

Tetapi memata-matai penduduk bukanlah akhir dari segalanya. Hadiah sebenarnya terletak pada mencari cara untuk menggunakan data untuk membentuk cara orang berpikir dan bertindak. "Cara terbaik untuk memprediksi masa depan adalah dengan menciptakannya," kata ilmuwan komputer Alan Kay. Dan cara terbaik untuk memprediksi perilaku adalah dengan menuliskannya.

Google menyadari sejak awal bahwa internet memungkinkan penelitian pasar dilakukan dalam skala besar dan hampir tanpa biaya. Setiap klik dapat menjadi bagian dari eksperimen. Perusahaan menggunakan temuan penelitiannya untuk menyempurnakan situs dan layanannya. Ini dirancang dengan cermat setiap elemen dari pengalaman online, dari warna tautan ke penempatan iklan, untuk memancing tanggapan yang diinginkan dari pengguna. Tapi itu Facebook, dengan data yang sangat rinci tentang kehidupan sosial orang, yang menangkap potensi penuh media digital untuk modifikasi perilaku. Dengan menggunakan apa yang disebutnya "grafik sosial" untuk memetakan niat, keinginan, dan interaksi dari milyaran individu, ia melihat bahwa ia dapat mengubah jaringannya menjadi kotak Skinner di seluruh dunia, menggunakan pemicu psikologis dan penghargaan untuk memprogram tidak hanya apa yang dilakukan orang. lihat tetapi bagaimana mereka bereaksi. Perusahaan meluncurkan tombol "Suka" yang sekarang ada di mana-mana, misalnya, setelah percobaan awal menunjukkannya sebagai perangkat pengkondisian operan yang sempurna, andal mendorong pengguna untuk menghabiskan lebih banyak waktu di situs, dan berbagi informasi lebih lanjut.

Zuboff menggambarkan penelitian Facebook yang mengungkapkan dan dalam retrospeksi yang dilakukan selama pemilihan kongres AS 2010 dan diterbitkan pada tahun 2012 di Nature dengan judul "Eksperimen 61 Juta Orang dalam Pengaruh Sosial dan Mobilisasi Politik." Para peneliti, sekelompok data para ilmuwan dari Facebook dan University of California di San Diego, memanipulasi pesan terkait pemungutan suara yang ditampilkan di umpan berita pengguna Facebook pada hari pemilihan (tanpa sepengetahuan pengguna). Satu set pengguna menerima pesan yang mendorong mereka untuk memilih, tautan ke informasi tentang lokasi jajak pendapat, dan tombol "Saya Memilih". Set kedua melihat informasi yang sama bersama dengan foto teman yang telah mengklik tombol.

Para peneliti menemukan bahwa melihat foto-foto teman meningkatkan kemungkinan bahwa orang akan mencari informasi tentang tempat pemungutan suara dan akhirnya mengklik tombol "Saya Memilih" sendiri. “Hasilnya menunjukkan,” mereka melaporkan, “bahwa pesan [Facebook] secara langsung memengaruhi ekspresi diri politik, pencarian informasi, dan perilaku memilih dunia nyata dari jutaan orang.” Melalui pemeriksaan selanjutnya terhadap catatan pemilih yang sebenarnya, para peneliti memperkirakan bahwa, sebagai hasil dari penelitian dan efek "penularan sosial" nya, setidaknya 340.000 suara tambahan diberikan dalam pemilihan.

Menyenggol orang untuk memilih mungkin tampak terpuji, meskipun dilakukan secara sembunyi-sembunyi. Namun apa yang diungkapkan oleh penelitian ini adalah bagaimana bahkan pesan media sosial yang sangat sederhana, jika dirancang dengan cermat, dapat membentuk opini dan keputusan orang, termasuk yang bersifat politis. Seperti yang dikatakan oleh para peneliti, “mobilisasi politik online berfungsi.” Meskipun sedikit yang mengindahkannya pada saat itu, penelitian ini memberikan peringatan dini tentang bagaimana agen asing dan agen politik domestik akan menggunakan Facebook dan jejaring sosial lainnya dalam upaya klandestin untuk membentuk masyarakat. pandangan dan suara. Menggabungkan informasi yang kaya tentang pemicu perilaku individu dengan kemampuan untuk menyampaikan pesan yang disesuaikan dan tepat waktu ternyata menjadi resep untuk modifikasi perilaku pada skala yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Bagi Zuboff, percobaan dan akibatnya membawa pelajaran yang lebih luas, dan peringatan suram. Semua perselisihan informasi di Facebook dan penyempurnaan algoritmik, ia menulis, "ditujukan untuk menyelesaikan satu masalah: bagaimana dan kapan harus campur tangan dalam keadaan bermain, yaitu kehidupan sehari-hari Anda untuk memodifikasi perilaku Anda dan dengan demikian meningkatkan prediksi yang tajam dari tindakan Anda sekarang, segera, dan nanti. "Tujuan ini, ia menyarankan, tidak terbatas pada Facebook. Itu datang untuk memandu banyak ekonomi.

The Age of Surveillance Capitalism adalah buku yang panjang dan luas, tetapi ada bagian yang hilang. Sementara penilaian Zuboff tentang biaya yang dikeluarkan orang di bawah pengawasan kapitalisme sangat melelahkan, ia sebagian besar mengabaikan manfaat yang diterima orang sebagai imbalan - kenyamanan, penyesuaian, penghematan, hiburan, koneksi sosial, dan sebagainya. Manfaatnya tidak dapat dianggap sebagai ilusi, dan masyarakat tidak lagi dapat mengklaim ketidaktahuan tentang apa yang dikorbankan sebagai imbalan bagi mereka. Selama dua tahun terakhir, pers telah mengungkap satu skandal demi skandal yang melibatkan penyimpangan oleh perusahaan internet besar, khususnya Facebook. Kami tahu dengan siapa kami berurusan.

Ini bukan untuk menyarankan bahwa hidup kita paling baik dievaluasi dengan spreadsheet. Juga tidak untuk meremehkan pelanggaran yang melekat dalam suatu sistem yang menempatkan kontrol atas pengetahuan dan wacana di tangan beberapa perusahaan yang memiliki insentif sekaligus sarana untuk memanipulasi apa yang kita lihat dan lakukan. Hal ini menunjukkan bahwa pemeriksaan penuh atas kapitalisme pengawasan memerlukan akuntansi yang ketat dan jujur atas anugerahnya seperti halnya pelarangannya.

Dalam pilihan yang kita buat sebagai konsumen dan warga negara, kita selalu memperdagangkan sebagian otonomi kita untuk mendapatkan hadiah lain. Banyak orang, tampaknya jelas, mengalami pengawasan kapitalisme kurang sebagai penjara, di mana agensi mereka dibatasi dengan cara yang berbahaya, daripada sebagai resor semua-inklusif, di mana agensi mereka dibatasi dengan cara yang menyenangkan. Zuboff membuat kasus yang meyakinkan bahwa ini adalah pandangan yang berpandangan jauh ke depan dan berbahaya - bahwa tawar-menawar yang kami lakukan dengan raksasa internet adalah masalah Faustian - tetapi kasusnya akan lebih kuat lagi seandainya ia lebih sepenuhnya membahas sisi manfaat dari buku besar.

Buku ini memiliki kekurangan kosmetik lainnya. Zuboff rentan terhadap kata-kata dan kalimat basi, dan dia kadang-kadang menyampaikan kritiknya dalam prosa yang terlalu padat yang menumpulkan efeknya. Nada yang kurang tendensius, lebih tidak memihak akan membuat argumennya lebih sulit untuk dibubarkan oleh orang dalam dan simpatisan Lembah Silikon. Buku ini juga terlalu empuk. Zuboff merasa terdorong untuk membuat poin yang sama dalam selusin cara yang berbeda ketika setengah lusin akan lebih dari cukup. Di sini juga, disiplin editorial yang lebih kuat akan mempertajam pesan itu.

Apa pun ketidaksempurnaannya, Zaman Pengawasan Kapitalisme adalah karya orisinal dan seringkali cemerlang, dan tiba pada saat yang genting, ketika publik dan wakil-wakilnya yang terpilih akhirnya bergulat dengan kekuatan luar biasa dari media digital dan perusahaan yang mengendalikannya. Seperti karya analisis ekonomi terbaru lainnya, Thomas Piketty's 2013 Capital in Twenty-First Century, buku ini menantang asumsi, menimbulkan pertanyaan tidak nyaman tentang saat ini dan masa depan, dan mencari jalan keluar untuk debat yang perlu dan terlambat. Shoshana Zuboff telah mengarahkan cahaya yang tak ada bandingannya ke lanskap baru kehidupan kita yang suram. Gambarnya tidak cantik. [LAR]



Terkait